ग्राहकों का विश्वास नेशनल इलेक्ट्रॉनिक्स से हटा

जमशेदपुर, : किसी भी ग्राहक को सही सामान कम दर पर खरीदने का हक है। वह वैसी दुकान पर विश्वास करता है जहां उसे कम दर पर सही सामान मिले। यही कारण है कि विश्वास जम जाने पर ग्राहक अपनी पुरानी दुकान को कभी नहीं छोड़ता। ऐसा ही विश्वास जमशेदपुर सहित पूरे पूर्वी सिंहभूम जिले के ग्राहकों को नेशनल इलेक्ट्रॉनिक्स नामक दुकान पर हो गया था। वे निश्चिंत होकर अपनी जरूरत के सामान नेशनल इलेक्ट्रॉनिक्स से लेते थे। उन्हें इस बात का जरा भी शक नहीं होता था कि नेशनल इलेक्ट्रॉनिक्स उनसे अधिक रुपए ले रहा है। क्योंकि वे नेशनल इलेक्ट्रॉनिक्स के प्रति अपने विश्वास के कारण दूसरी दुकानों में नेशनल इलेक्ट्रॉनिक्स से खरीदे गए सामान की कीमत पूछने नहीं जाते थे। 

परंतु कल की घटना ने जमशेदपुर सहित पूरे सिंहभूम जिले के ग्राहकों के विश्वास को झकझोर कर रख दिया है। कल की घटना में नेशनल इलेक्ट्रॉनिक्स के मानगो ब्रांच ने एक ग्राहक से हैवेल्स कंपनी के एक पंखे की कीमत ₹1254 ज्यादा वसूली। शिकायत करने पर उनके साथ दुकानदार ने बदसलूकी भी की और पंखा लौटाने से इनकार कर दिया। चौंकाने वाली बात यह है कि दुकानदार ने ग्राहक से कहा कि जिस दुकान ने उन्हें 1254 रुपए सस्ते में पंखा दिया है, उसने उन्हें ठगा है।

मालूम हो दोनों दुकानों से खरीदे गए पंखे की कंपनी, क्वालिटी, मर्का सभी एक हैं। ग्राहक ने नेशनल इलेक्ट्रॉनिक से पंखा खरीदा तो उससे छूट देने के बाद 3500 रुपए वसूले गए। उस ग्राहक ने दूसरी दुकान से उसी कंपनी का वैसा ही पंखा खरीदा तो उससे 2246 रुपए लिए गए। मसलन नेशनल इलेक्ट्रॉनिक्स ने एक पंखे की कीमत ₹1254 ज्यादा ले ली।

इस संबंध में पूछने पर नेशनल इलेक्ट्रॉनिक्स के मालिक सरदार राजा ने बताया कि उन्होंने पंखा एमआरपी रेट से अधिक में नहीं भेजा है। अगर वे एमआरपी से अधिक दर पर पंखा बेचते तो यह अपराध होता। परंतु पंखे के ग्राहक का कहना है कि किसी भी ग्राहक को एमआरपी के झमेले से कोई मतलब नहीं। एक पंखा सभी टैक्स देने के बाद 1254 रुपए कम कीमत में मिलेगा तो वह ग्राहक नेशनल इलेक्ट्रॉनिक से सामान क्यों खरीदेगा?